Condiciones Generales de Contratación

1. DEFINICIONES

«Cuenta»: la cuenta utilizada por el Cliente para acceder al Servicio.

«Usuarios Autorizados»: empleados, colaboradores o subcontratistas del Cliente autorizados a usar el Servicio bajo su Cuenta.

«Datos del Cliente»: todos los datos, contenidos, archivos, información y materiales que se carguen, almacenen, generen o traten en el Servicio por o para el Cliente, incluidos los Datos de Pacientes.

«Documentación»: las guías de usuario, artículos del centro de ayuda y documentación del producto facilitados por Praxxos.

«CPT» (o DPA): el Contrato de Encargo del Tratamiento suscrito entre Praxxos y el Cliente conforme al artículo 28 del RGPD, incorporado por referencia a estas Condiciones.

«Fecha de Efectos»: la fecha en la que el Cliente acepte por primera vez estas Condiciones o firme un formulario de pedido, lo que ocurra primero.

«Tarifas»: las cuotas de suscripción y demás importes pagaderos por el Cliente.

«RGPD»: el Reglamento (UE) 2016/679.

«Formulario de Pedido»: cualquier documento de pedido, página de pedido en línea, flujo de alta o confirmación escrita que haga referencia a estas Condiciones.

«Paciente»: la persona física cuyos datos sean tratados por el Cliente mediante el Servicio.

«Datos de Pacientes»: los datos personales de los Pacientes, incluidos los datos relativos a la salud (categorías especiales en el sentido del artículo 9 RGPD), tratados por Praxxos por cuenta del Cliente.

«Plazo de Suscripción»: la duración de la suscripción del Cliente conforme al Formulario de Pedido (por defecto, un mes, renovable).

2. EL SERVICIO

2.1 Alcance

Praxxos presta una plataforma de gestión de consulta en la nube dirigida a quiroprácticos y profesionales sanitarios afines, que incluye, entre otras funciones: reserva online, historiales clínicos, agenda, recordatorios automatizados (email, SMS, WhatsApp), facturación y pagos básicos, comunicaciones con pacientes y cuadros de mando analíticos.

2.2 Derecho de uso

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de las Tarifas, Praxxos concede al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable de acceso y uso del Servicio durante el Plazo de Suscripción, para sus fines internos profesionales.

2.3 Evoluciones

Praxxos podrá actualizar, mejorar o modificar el Servicio en cualquier momento. Los cambios materialmente desfavorables se notificarán al Cliente con antelación razonable. Las funcionalidades en beta o piloto se ofrecen «tal cual» y podrán modificarse o discontinuarse en cualquier momento.

2.4 Usuarios Autorizados

El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas bajo su Cuenta. Deberá garantizar que sus Usuarios Autorizados cumplan estas Condiciones, mantener la confidencialidad de las credenciales y notificar a Praxxos cualquier acceso o uso no autorizado.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a:

• Utilizar el Servicio cumpliendo la normativa aplicable (sanitaria, deontológica, de consumidores, de comunicaciones comerciales y de protección de datos), en particular el RGPD, la LOPDGDD, la LSSI-CE y la normativa de e-Privacy.
• Disponer de una base jurídica válida bajo el RGPD para el tratamiento de los Datos de Pacientes, y haber informado debidamente a los Pacientes.
• Obtener y mantener los consentimientos necesarios, en particular para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas u otras comunicaciones no esenciales a los Pacientes.
• Proporcionar información de Cuenta veraz y mantenerla actualizada.
• Usar el Servicio sólo para finalidades profesionales legítimas, sin contenido ilícito, dañino, difamatorio, fraudulento o engañoso.
• No eludir las medidas de seguridad ni los límites de uso del Servicio, no realizar ingeniería inversa (salvo en lo permitido por la ley) ni utilizar el Servicio para construir un producto competidor.
• No introducir virus, malware ni código destinado a dañar el Servicio o a sus usuarios.
• Configurar los canales de comunicación (WhatsApp Business, remitentes de email, etc.) conforme a las reglas de los proveedores subyacentes.

4. TARIFAS, FACTURACIÓN E IMPUESTOS

4.1 Suscripción

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual sin compromiso de permanencia. Las Tarifas aplicables son las comunicadas en la web de Praxxos, en la Cuenta del Cliente o en el Formulario de Pedido.

4.2 Facturación

Las Tarifas se facturan mensualmente por anticipado y se cargan automáticamente en el medio de pago registrado. El Plazo de Suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un mes, salvo cancelación conforme a la Sección 8.

4.3 Impuestos

Las Tarifas se entienden sin IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán cuando corresponda. El Cliente debe facilitar un NIF/IVA válido cuando proceda.

4.4 Demora en el pago

Si un pago falla, Praxxos podrá suspender el Servicio tras un aviso razonable. Los importes vencidos devengarán intereses al tipo legal previsto en la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, más los costes de recobro permitidos por la ley.

4.5 Sin reembolsos

Salvo cuando la ley imperativa lo exija, las Tarifas abonadas no son reembolsables, ni siquiera por periodos parciales tras la cancelación.

4.6 Cambios de precio

Praxxos podrá modificar las Tarifas con un preaviso mínimo de treinta (30) días. Si el Cliente no acepta las nuevas Tarifas, podrá cancelar la suscripción antes de que entren en vigor.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1 Titularidad de Praxxos

Praxxos y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluidos software, código, diseños, marcas, logotipos, documentación y mejoras. Ningún derecho se cede salvo los expresamente previstos en estas Condiciones.

5.2 Datos del Cliente

Entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede a Praxxos una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar los Datos del Cliente únicamente con el fin de prestar el Servicio y según se describe en el CPT.

5.3 Feedback

Si el Cliente envía sugerencias, ideas o feedback sobre el Servicio, concede a Praxxos una licencia perpetua, irrevocable y gratuita para usarlos a cualquier fin, sin obligación.

5.4 Datos agregados

Praxxos podrá generar datos agregados, anonimizados y desidentificados a partir del uso del Servicio para mejorar el Servicio, la seguridad, el análisis y el benchmarking. Dichos datos no son datos personales y pueden conservarse y usarse por Praxxos sin restricción, siempre que no permitan reidentificar a ningún individuo ni Cliente.

6. CONFIDENCIALIDAD

Cada parte (la «Receptora») protegerá la información confidencial de la otra parte con la misma diligencia que aplica a la suya propia, y en todo caso con un nivel razonable, y no la usará salvo para cumplir estas Condiciones, ni la divulgará salvo a empleados, contratistas y asesores sujetos a obligaciones similares. No se considera información confidencial la que sea o devenga pública sin incumplimiento, la conocida previamente con derecho, la desarrollada de forma independiente, o la recibida lícitamente de un tercero sin restricción. La divulgación impuesta por ley es admisible previo aviso cuando sea lícito.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

En la medida en que Praxxos trate datos personales por cuenta del Cliente (en particular Datos de Pacientes) en el marco del Servicio, Praxxos actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable. Dicho tratamiento se rige por el CPT, que forma parte integrante de estas Condiciones. En caso de contradicción entre estas Condiciones y el CPT en materia de protección de datos, prevalecerá el CPT.

Cada parte cumplirá sus obligaciones bajo el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.

8. DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

8.1 Duración

Las Condiciones entran en vigor en la Fecha de Efectos y permanecen vigentes durante el Plazo de Suscripción, renovable automáticamente cada mes salvo cancelación.

8.2 Cancelación por el Cliente

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su Cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación mensual en curso. El Cliente seguirá obligado al pago de las Tarifas devengadas antes de la cancelación.

8.3 Suspensión

Praxxos podrá suspender el Servicio, total o parcialmente, con o sin preaviso según la urgencia, cuando: (a) el Cliente incumpla materialmente estas Condiciones, incluido el impago; (b) la suspensión sea necesaria para proteger la seguridad o integridad del Servicio o de terceros; (c) lo exija la ley o una autoridad competente.

8.4 Resolución por causa

Cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de inmediato si la otra parte incumple materialmente y no subsana en treinta (30) días desde el requerimiento por escrito, o si entra en concurso, liquidación o cesa en su actividad.

8.5 Efectos de la terminación

Tras la terminación: (a) cesa el derecho a acceder al Servicio; (b) el Cliente podrá solicitar copia de los Datos del Cliente en los treinta (30) días siguientes, transcurridos los cuales Praxxos podrá eliminarlos conforme al CPT; (c) subsisten los derechos y obligaciones devengados; (d) subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban hacerlo (PI, confidencialidad, responsabilidad, ley aplicable).

9. GARANTÍAS Y EXCLUSIONES

Praxxos garantiza que el Servicio se ajustará sustancialmente a la Documentación cuando se utilice conforme a estas Condiciones. Praxxos empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro.

SALVO LO EXPRESAMENTE PREVISTO, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PRAXXOS RECHAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD.

El Servicio es una herramienta de productividad. No constituye asesoramiento médico, legal, contable ni fiscal. El Cliente es el único responsable de sus decisiones clínicas, profesionales y regulatorias.

10. INDEMNIDAD

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Praxxos frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de: (a) los Datos del Cliente; (b) su incumplimiento de estas Condiciones; (c) su infracción de la ley aplicable (protección de datos o normativa sanitaria); o (d) cualquier reclamación de un Paciente u otro tercero relativa a sus servicios profesionales.

Praxxos defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo presta Praxxos y se usa conforme a estas Condiciones, infringe derechos de propiedad intelectual de un tercero, y abonará los daños finalmente reconocidos o los importes de un acuerdo aprobado por Praxxos. Esta indemnidad no cubre reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, modificaciones no realizadas por Praxxos ni combinaciones con productos de terceros.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• Ninguna parte responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, lucro cesante, pérdida de ingresos, fondo de comercio, oportunidad de negocio o coste de bienes o servicios sustitutivos, aun habiendo sido advertida de su posibilidad.
• La responsabilidad agregada de cada parte derivada de estas Condiciones no superará el importe total de las Tarifas pagadas por el Cliente a Praxxos en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Ninguna disposición excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluidos los supuestos de dolo, culpa grave, fraude o muerte o lesiones causadas por negligencia.

12. FUERZA MAYOR

Ninguna parte responderá por incumplimientos o retrasos (excepto en obligaciones de pago) debidos a causas ajenas a su control razonable, incluidos hechos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, pandemias, medidas gubernamentales, caídas de Internet, fallos de suministros o infraestructuras de terceros.

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Praxxos podrá actualizar estas Condiciones. Los cambios materiales se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación por email o dentro del Servicio. El uso continuado tras la fecha de efectos implica aceptación. Si el Cliente no las acepta, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

14. DISPOSICIONES VARIAS

14.1 Integridad del contrato

Estas Condiciones, junto con el CPT, la Política de Privacidad y cualquier Formulario de Pedido, constituyen el contrato íntegro entre las partes sobre la materia y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

14.2 Cesión

El Cliente no podrá ceder estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Praxxos. Praxxos podrá cederlas en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de activos.

14.3 Subcontratación

Praxxos podrá utilizar subcontratistas y subencargados. La subcontratación no la exonera. Las condiciones de los subencargados se rigen por el CPT.

14.4 Notificaciones

Las notificaciones a Praxxos deberán dirigirse a legal@praxxos.com con copia a Praxxos Technologies, S.L., C/ Antoni Jaume, 2, 1ª Planta 1, 07800 Eivissa (Ibiza), Illes Balears, España. Las notificaciones al Cliente podrán remitirse por email o a través del Servicio.

14.5 Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declarara inválida, las demás conservarán su vigencia y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad.

14.6 No renuncia

La no exigencia de un derecho no implica su renuncia.

14.7 Independencia

Las partes son contratistas independientes. Estas Condiciones no crean sociedad, joint venture, agencia ni relación laboral.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Toda controversia derivada de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Ibiza (Eivissa), Illes Balears, España, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

16. CONTACTO

Praxxos Technologies, S.L.

C/ Antoni Jaume, 2, 1ª Planta 1, 07800 Eivissa (Ibiza), Illes Balears, España

NIF/CIF: B88768882

Inscrita en el Registro Mercantil de Eivissa (Ibiza), hoja IB-23361, Folio electrónico IRUS 100KM74747678, con fecha 1 de junio de 2026

Email: legal@praxxos.com

Web: https://www.praxxos.com